2023年-2024年客服社会化服务最高采购限价征集华体平台

我司受广州市荔湾区妇幼保健院委托，拟开展2023年-2024年客服社会化服务最高采购限价进行报价征集工作。请各报价人于规定时间前将报价资料交与我司，超出规定时间提交的文件将不予接收。
一、项目说明
1、项目名称：2023年-2024年客服社会化服务
2、项目地点:广州市荔湾区妇幼保健院
3、项目服务内容及要求：
3.1报价人可根据自身的经营范围和专业能力，对2023年-2024年客服社会化服务采购计划需求表（详见附件1）内容进行报价。
3.2报价人组建客服服务团队，派出专职人员到现场进行客服服务管理工作，对所属现场工作人员进行统筹管理及培训，并接受医院的监督，服务期为12个月。
3.3客服服务团队数量需求为13个岗位，其中，前台客服专员为8人，要求：有相关医学基础的优先、大专学历、熟悉电脑操作、文秘工作、个人沟通能力及品质形象较好、能流利用粤语、国语与患者沟通、身高160cm以上；住院管家助理为5人，要求：有相关医学基础的优先、熟悉电脑操作、能流利用粤语、国语与患者沟通。
3.4报价为全包价，以人民币为结算单位，报价包括但不限于：
①保证工作人员工资（不低于广州地区最低工资标准），包括：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、值班费、加班费等其他福利待遇、体检费；
②劳保用品、服装费、一切劳保用品、服装费用；
③培训费：一切专业培训、办证费用；
④设备费：除招标人提供现有设备以外所需的设备；
⑤管理费：一切业务管理费用；
⑥营业利润、应缴的税费，各种税费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用；招标人不再支付除中标价以外的费用。
3.5项目报价除报总合同价外，还需报每个岗位月度费用单价，按实际上岗时限核算费用。
二、报名要求
报名时，提供以下证明文件：
1、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书；（自拟格式）
2、企业营业执照/事业单位法人证书；（复印件加盖公章）
3、公司简介资料；
4、自行挑选一至两个以往同类项目业绩证明（合同复印件）及相关服务评价经验的简单书面说明。
5、附件二：报价书
6、附件三：报价明细表
7、报价人认为需要提交的其他资料
上述资料提供一式两份，其中正本一份，副本一份。所有报名文件应用A4规格纸打印，并装订成册密封包装。报名文件电子文档一份，电子文件要求光盘或U盘介质。
报名时间要求：2023年5月15日至2023年5月17日（节假日除外）9:30至11:30，14:00至17:00(北京时间)（详细地址：广州市荔湾区浣花路109号东鹏德宝商务中心15楼8153房）逾期递交的报名文件恕不接受。
三、其他声明
本次征集资料与报价人后续投标工作无直接关联，是否采纳相关数据，由我司及广州市荔湾区妇幼保健院决定。
四、招标人及招标代理机构的联系方式
招标代理机构联系人：卢小姐     
电话：020-81635303                              
联系地址：广州市荔湾区浣花路109号东鹏德宝商务中心15楼8153房                                        
招标人联系人：李桂友
电话：13822209216
联系地址：广州市荔湾区东漖南路238号